Touch Comp Mobile/Pedidos

Touch_Comp_Mobile

Esse recurso é destinado a representantes de empresas para realizarem pedidos mesmo que estejam offline. O pedido será enviado ao servidor posteriormente.

Há duas possibilidades para sincronização desses pedidos

1. Quando o usuário optar. O usuário, depois de logado, deve acessar a opção "Enviar Dados" em Touch_Comp_Mobile/Sincronizar sempre que desejar enviar os registros.
2. Automaticamente ao finalizar um pedido. Nesse caso, a opção "Enviar Pedido Após Fechamento" deve estar habilitada em Touch_Comp_Mobile/Ajustes e a tentativa de envio ocorre no fechamento de cada pedido.

Também é importante ressaltar que há duas formas de se iniciar um pedido.

1. Sem configurar cliente padrão: A cada novo pedido cadastrado, o usuário irá informar os dados relativos a ele tais como cliente, unidade de faturamento, condições de pagamento, etc.
2. Configurando cliente padrão: Nesse caso, nas Opções Mobile da empresa, é registrado uma unidade de faturamento padrão que é utilizada para criar todos os pedidos novos sem precisar inserir os dados a cada novo registro. O usuário pode modificar os parâmetros acessando a página de carrinho. Esta opção só é vantajosa caso uma unidade de faturamento seja utilizada na maioria dos pedidos feitos pela empresa no mobile.

Antes de Continuar

1. Confirme se seu usuário é um representante na empresa logada
2. Configure a sigla do seu 72_Representante no ERP. Essa sigla é uma sequência curta de letras configuradas no cadastro do representante e é utilizada para criar, a cada novo pedido, uma sequência alfanumérica que identifica o pedido.

Fluxo Principal

1. Acesse a opção de pedidos no menu principal ou no menu lateral
2. (Caso não tenha cliente padrão) Informe os dados do pedido na página
3. Os produtos com seus preços serão carregados em forma de catálogo divididos em páginas de acordo com a quantidade de itens. O usuário pode filtrar produtos na aba "Filtros" informando no campo de texto uma palavra-chave, identificador ou código auxiliar do produto.
4. Selecione um produto
5. Selecione uma opção nas grades disponíveis para o item e, posteriormente, a quantidade que será vendido. Abaixo de cada grade há a quantidade do produto em estoque na empresa. Essa informação é buscada no servidor quando um item é selecionado e, por isso, é preciso que o servidor esteja ativo e que haja conexão com a internet.
6. Depois de selecionar os itens, acesse a página do carrinho, confirme todos os dados informados e feche o pedido.

Ações adicionais

As opções a seguir são opcionais e podem ser feitas conforme necessário e permitido

1. Modifique o valor unitário do item. O novo valor deve respeitar o valor mínimo e máximo do produto.
2. Coloque um nome no carrinho. Cada carrinho possui um número que o diferencia dos demais mas o usuário pode optar por colocar um nome no carrinho deixando-o mais sugestivo. Para isso, selecione o ícone com um lápis no topo da página e informe o nome que deseja.
3. Leia o código de barras de um produto. Ao selecionar o ícone com uma câmera no topo da página, o usuário pode ler um código de barras e ser redirecionado ao respectivo produto com o código associado.
4. Forneça um desconto. O representante pode aplicar um desconto no pedido se tiver permissão e se o valor/percentual estiver dentro do permitido para o mesmo. Para isso, acesse a página do carrinho e a aba "Resumo".
5. Bloqueie o envio do pedido. Acesse a página do carrinho e a última aba "Informações" onde há um campo chamado "Bloquear Envio". Com esse campo marcado, o pedido fechado não será sincronizado enquanto não houver uma edição do pedido desmarcando essa opção e liberando o envio.

Outros Recursos Disponíveis

1. Múltiplos carrinhos: o representante pode trabalhar com múltiplos carrinhos abertos ao mesmo tempo sem ter que, necessariamente, fechar um pedido para trabalhar em outro. No topo da página há uma lista com os carrinhos abertos que podem ser escolhidos e modificados conforme necessário. Para excluir um carrinho, clique sobre o botão no rodapé da página do catálogo de produtos e depois selecione o ícone com uma lixeira. Já para criar um novo carrinho, selecione o mesmo botão e, posteriormente, a opção com o ícone de mais ("+").
2. Exibir os produtos como lista ou grade: na página com o catálogo de produtos, acesse a aba de "Filtros" e alterne selecionando um dos botões acima do campo de texto.

Mensagens Informativas

Acesse a página Touch_Comp_Mobile/Mensagens

I.MOB.0019 - Desconto não permitido	Seu usuário não está autorizado a dar descontos	Conceda a permissão a seu usuário no Mentor e sincronize o aplicativo novamente. Essa permissão deve ser realizada no recurso 1282 - Opções Mobile, "Permitir Desconto"
I.MOB.0028 - Cliente inativo	O cliente informado está inativo e está configurado nas opções mobile de sua empresa o bloqueio para clientes nessas condições	Efetue a ativação do cliente no Mentor ou solicite a liberação para vendas a clientes inativos. Após uma dessas alterações, realize uma nova sincronização.
I.MOB.0029 - Cliente com restrições financeiras	O cliente informado está com restrições financeiras em seu registro e está configurado nas opções mobile de sua empresa o bloqueio para clientes nessas condições	Solicite a resolução das pendências ou solicite a liberação para vendas a clientes com restrições.
I.MOB.0030 - Pedido já sincronizado	O pedido já está sincronizado com o Mentor e não pode mais ser editado
I.MOB.0036 - Condição não encontrada	Não foi encontrado nenhuma condição para a tabela de preços dinâmica relativo ao preço	Verifique os parâmetros informados para o pedido
I.MOB.0037 - Condição não encontrada	Não foi encontrado nenhuma condição para a tabela de preços dinâmica relativo a comissão	Verifique os parâmetros informados para o pedido
I.MOB.0091 - Informe um cliente	Informe um cliente para realizar a operação	Informe um cliente no respectivo campo. Caso já tenha selecionado, tente informá-lo novamente.
I.MOB.0093 - Pedido pode ser reutilizado	O pedido não foi modificado e pode ser reutilizado para outro cliente	Altere os campos necessários na página de carrinho ou exclua e crie um novo pedido
I.MOB.0094 - Informe valor unitário	Informe o valor unitário do produto na página que exibe os detalhes do mesmo	Acesse o produto pela página de catálogo ou pela aba do carrinho que exibe os itens do pedido
I.MOB.0095 - Informe a grade do item	Informe uma grade para o item do pedido	Acesse o produto pela página de catálogo ou pela aba do carrinho que exibe os itens do pedido
I.MOB.0096 - Quantidade informada superior ao estoque	Informe uma quantidade para o item inferior ou igual ao estoque disponível do item que pode ser encontrado logo abaixo de cada grade	Acesse o produto pela página de catálogo ou pela aba do carrinho que exibe os itens do pedido para alterar o valor
I.MOB.0099 - Quantidade informada inferior ao mínimo	Informe uma quantidade para o item superior ou igual a quantidade mínima de venda do item	Acesse o produto pela página de catálogo ou pela aba do carrinho que exibe os itens do pedido para alterar a quantidade
I.MOB.0103 - Nenhum produto encontrado	Nenhum produto foi encontrado com o código de barras lido	# Verifique se o código de barras está vinculado ao produto no sistema Realize uma nova sincronização buscando todos os dados
I.MOB.0125 - Item repetido	O item que tentou adicionar ao carrinho já foi adicionado anteriormente e não está permitido nas opções mobile de sua empresa itens repetidos	Caso deseje alterar o item (aumentar a quantidade por exemplo) acesse a página do carrinho na aba "Itens" e clique sobre o produto para ser redirecionado a página onde poderá realizar alterações. Alternativamente, solicite para sua empresa a alteração nas opções mobile para permitir esse cenário.
I.MOB.0131 - Valor Parcela menor que o mínimo	Valor da Parcela é menor que o valor mínimo definido nas condições de pagamento	Modifique as parcelas ou altere a condição de pagamento para validar o valor da parcela.
I.MOB.0136 - Desconto superior ao permitido	O desconto informado é superior ao permitido para seu usuário	Reduza o valor de desconto informado
I.MOB.0138 - Parcelas inválidas	O valor informado no campo de parcelas com a condição de pagamento não é válido	Verifique o valor informado para as parcelas com a condição de pagamento.
I.MOB.0140 - Valor Produto inferior ao mínimo	O valor unitário informado é inferior ao valor mínimo permitido para o produto	Acesse a página do produto e reduza o valor unitário informado
I.MOB.0141 - Valor Produto superior ao máximo	O valor unitário informado é superior ao valor máximo permitido para o produto	Acesse a página do produto e aumente o valor unitário informado
I.MOB.0156 - Quantidade inválida	O valor informado para a quantidade não é válido	Verifique se o valor informado é válido (superior a 0 por exemplo)
I.MOB.0165 - Usuário deve ser representante	O recurso que tentou acessar é exclusivo a representantes da empresa	Solicite a sua empresa o seu cadastro como representante
I.MOB.0155 - Não foi possível buscar as Informações do Cliente.	Neste caso, o Touch Comp Mobile tentou buscar as informações do cliente no Servidor da empresa, mas não conseguiu, principalmente devido a falhas de conexão com a internet, que pode estar indisponível no momento. Caso deseje que esta mensagem ou consulta não ocorra, desmarque em 1282 - Opções Mobile.	Esta mensagem é apenas informativa e não impede o uso do aplicativo.
I.MOB.0166 - Configure sua sigla	O seu registro como representante ainda não possui uma sigla associada. Essa sigla é obrigatória para cadastro de pedidos e será utilizada na geração de um número para o carrinho	Acesse o recurso 72 no Mentor e associe uma sigla ao cadastro do seu representante. Após isso, sincronize o aplicativo

Problemas e Soluções

Natureza de Operação não aparece ou campo bloqueado

• Verifique se a 102_Natureza_Operacao está ativa;
• Verifique se a 102_Natureza_Operacao está com a opção "Disponível no Mobile" selecionada.

Condições de Pagamento não aparece ou campo bloqueado

• Verifique se a 104_Condicoes_Pagamento está ativa;
• Verifique se a 104_Condicoes_Pagamento está com a opção "Disponível no Mobile" selecionada.

Cliente não Aparecem

• Verifique se foi selecionado em 1782_Opcoes_Mobile para acessar apenas clientes vinculados ao representante logado, e se para este representante existem clientes vinculados. Vincule tais clientes ao representante no recurso 76 - Clientes.

Possíveis Problemas - Mensagens

Acesse a página Touch_Comp_Mobile/Erros

E.MOB.0077 - Buscar imagens produto	Ocorreu um erro ao buscar no banco de dados as imagens do produto.	Tente fechar e abrir novamente o aplicativo e repita a operação que tentou anteriormente. Tente também realizar uma sincronização buscando todos os dados. Caso persista o erro, aguarde a solução por parte da equipe de desenvolvimento. Para mais detalhes consulte o suporte.
E.MOB.0102 - Buscar produto código de barras	Ocorreu um erro ao buscar no banco de dados um produto com o código de barras informado.	Tente fechar e abrir novamente o aplicativo e repita a operação que tentou anteriormente. Tente também realizar uma sincronização buscando todos os dados. Caso persista o erro, aguarde a solução por parte da equipe de desenvolvimento. Para mais detalhes consulte o suporte.
E.MOB.0103 - Buscar produtos	Ocorreu um erro ao buscar no banco de dados os produtos a serem exibidos no catálogo	Tente fechar e abrir novamente o aplicativo e repita a operação que tentou anteriormente. Tente também realizar uma sincronização buscando todos os dados. Caso persista o erro, aguarde a solução por parte da equipe de desenvolvimento. Para mais detalhes consulte o suporte.
E.MOB.0106 - Buscar grades do produto	Ocorreu um erro ao buscar no banco de dados as grades do produto	Tente fechar e abrir novamente o aplicativo e repita a operação que tentou anteriormente. Tente também realizar uma sincronização buscando todos os dados. Caso persista o erro, aguarde a solução por parte da equipe de desenvolvimento. Para mais detalhes consulte o suporte.