Touch Comp Mobile/Erros

Touch_Comp_Mobile

Durante a execução do aplicativo podem ocorrer erros relacionados a funções utilizadas em diversos lugares da plataforma tais como: envio/recebimento de dados do servidor, manipulação de informações no banco de dados, entre outros. Como no restante do aplicativo, os erros são identificados por um código que não se repete. A seguir, estão mapeados estes erros genéricos com uma breve descrição e também possíveis soluções para o mesmo.

Erros
Código	Descrição	Possíveis Soluções
E.MOB.0029 (Conexão Cancelada)	Este erro ocorre quando o aplicativo estabelece uma conexão com o servidor mas a mesma foi cancelada. Essa ação pode ocorrer por parte do servidor ou do aplicativo e acontece, principalmente, quando a conexão está aberta há algum tempo mas sem transações.	Tente executar novamente ação abrindo e fechando o recurso. Caso persista o erro, aguarde a solução por parte da equipe de desenvolvimento. Para mais detalhes consulte o suporte.
Erro E.MOB.0030 (Timeout)	Ocorre quando o aplicativo solicita alguma operação ao servidor mas este demora um tempo maior que o esperado para responder. Pode ocorrer devido a uma conexão de internet lenta, servidor sobrecarregado, processamento de grande quantidade de dados, etc. O tempo de timeout pode ser configurado em Touch_Comp_Mobile/Ajustes. Aumentar o valor definido nessas configurações dará mais tempo ao servidor para responder antes que ocorra o erro.	Aumente o tempo de timeout em Touch_Comp_Mobile/Ajustes Tente a operação mais tarde quando o servidor estiver menos sobrecarregado Busque uma conexão de rede mais rápida Evite realizar sincronizações com grande intervalo de tempo
E.MOB.0031 (Bad Request)	O servidor não pode interpretar a solicitação enviada pelo aplicativo uma vez que não conseguiu entendê-la. A mensagem enviada pode estar incorreta ou corrompida.	Verifique se o servidor e o aplicativo utilizam versões compatíveis Tente reiniciar o aplicativo Tente sincronizar novamente após algum tempo. Caso persista o erro, aguarde a solução por parte da equipe de desenvolvimento. Para mais detalhes consulte o suporte.
E.MOB.0032 (Não Autorizado)	Este erro ocorre quando o servidor não consegue autenticar o usuário para liberar o processamento da requisição.	Verifique se as credenciais (usuário e senha) do seu usuário não foram alteradas no servidor e se estão corretas Tente sair e efetuar um novo login Tente efetuar novamente a operação após algum tempo
E.MOB.0033 (Forbidden)	O acesso ao recurso que o aplicativo tentou acessar no servidor é privado ou proibido.	Tente realizar a operação novamente após algum tempo. Caso persista o erro, aguarde a solução por parte da equipe de desenvolvimento. Para mais detalhes consulte o suporte.
E.MOB.0034 (Recurso não encontrado)	O aplicativo tentou acessar um recurso que não existe ou está indisponível no servidor.	Verifique se o aplicativo e o servidor possuem versões compatíveis Verifique se o servidor está ativo no momento. Caso contrário, tente novamente quando o mesmo voltar a funcionar
E.MOB.0035 (Proxy Authentication Required)	Ocorre quando uma solicitação não está sendo bem aplicada porque falta validar as credencias de autenticação para um proxy server (um dispositivo ou um programa que estabelece a ligação entre dois ou mais programas ou dispositivos interligados) que intermedia o aplicativo e o servidor.	Verifique as configurações do servidor com o TI da sua empresa Verifique as configurações da rede em que o dispositivo está conectado
E.MOB.0036 (Servidor Sobrecarregado)	O servidor excedeu o limite de solicitações que podem ser enviadas pelo dispositivo em um determinado período de tempo.	Aguarde um tempo e tente novamente. Isso dará tempo para o servidor voltar a funcionar normalmente Evite solicitar muitas requisições no servidor em um curto intervalo de tempo
E.MOB.0044 (Buscar Representante)	Ocorreu um erro ao buscar o representante no banco de dados.	Tente efetuar uma nova sincronização Tente fechar e abrir novamente o aplicativo e repita a operação que tentou anteriormente. Caso persista o erro, aguarde a solução por parte da equipe de desenvolvimento. Para mais detalhes consulte o suporte.
E.MOB.0045 (Buscar Cliente)	Ocorreu um erro ao buscar o cliente no banco de dados pelo identificador da pessoa associada.	Tente efetuar uma nova sincronização Tente fechar e abrir novamente o aplicativo e repita a operação que tentou anteriormente. Caso persista o erro, aguarde a solução por parte da equipe de desenvolvimento. Para mais detalhes consulte o suporte.
E.MOB.0046 (Pesquisar Objeto no Banco de Dados)	Esse erro ocorreu devido a uma falha ao buscar determinado registro de uma tabela no banco de dados. Esse erro foi reportado a base de dados da TouchComp e será analisado para correção.	Tente fechar e abrir novamente o aplicativo e repita a operação que tentou anteriormente. Caso persista o erro, aguarde a solução por parte da equipe de desenvolvimento. Para mais detalhes consulte o suporte.
E.MOB.0048 (Atualizar Objeto no Banco de Dados)	Esse erro ocorreu devido a uma falha ao atualizar um registro no banco de dados. Esse erro foi reportado a base de dados da TouchComp e será analisado para corrigi-lo.	Tente fechar e abrir novamente o aplicativo e repita a operação que tentou anteriormente. Caso persista o erro, aguarde a solução por parte da equipe de desenvolvimento. Para mais detalhes consulte o suporte.
E.MOB.0049 (Salvar Objeto no Banco de Dados)	Esse erro ocorreu devido a uma falha ao salvar um registro no banco de dados. Esse erro foi reportado a base de dados da TouchComp e será analisado para corrigi-lo.	Tente fechar e abrir novamente o aplicativo e repita a operação que tentou anteriormente. Caso persista o erro, aguarde a solução por parte da equipe de desenvolvimento. Para mais detalhes consulte o suporte.
E.MOB.0050 (Deletar Objeto no Banco de Dados)	Esse erro ocorreu devido a uma falha ao deletar um registro no banco de dados. Esse erro foi reportado a base de dados da TouchComp e será analisado para corrigi-lo.	Tente fechar e abrir novamente o aplicativo e repita a operação que tentou anteriormente. Caso persista o erro, aguarde a solução por parte da equipe de desenvolvimento. Para mais detalhes consulte o suporte.
E.MOB.0051 - Pesquisar usuário-empresa	Esse erro ocorreu ao consultar no banco de dados a relação do usuário com a empresa informada.	Tente realizar uma nova sincronização buscando todos os dados Tente fechar e abrir novamente o aplicativo e repita a operação que tentou anteriormente. Caso persista o erro, aguarde a solução por parte da equipe de desenvolvimento. Para mais detalhes consulte o suporte.
E.MOB.0052 (Pesquisar pedidos abertos)	Ocorreu uma falha ao pesquisar no banco os pedidos em aberto para a empresa e representante logados.	Tente fechar e abrir novamente o aplicativo e repita a operação que tentou anteriormente. Caso persista o erro, aguarde a solução por parte da equipe de desenvolvimento. Para mais detalhes consulte o suporte.
E.MOB.0053 (Pesquisar último pedido aberto aberto)	Ocorreu uma falha ao pesquisar no banco os pedidos o último pedido aberto pelo representante.	Tente fechar e abrir novamente o aplicativo e repita a operação que tentou anteriormente. Caso persista o erro, aguarde a solução por parte da equipe de desenvolvimento. Para mais detalhes consulte o suporte.
E.MOB.0054 (Pesquisar natureza operação)	Ocorreu uma falha ao pesquisar no banco de dados as naturezas de operação disponíveis.	Tente fechar e abrir novamente o aplicativo e repita a operação que tentou anteriormente. Tente também realizar uma nova sincronização com o servidor. Caso persista o erro, aguarde a solução por parte da equipe de desenvolvimento. Para mais detalhes consulte o suporte.
E.MOB.0055 (Pesquisar condições pagamento)	Ocorreu uma falha ao pesquisar no banco de dados as condições de pagamento disponíveis.	Tente fechar e abrir novamente o aplicativo e repita a operação que tentou anteriormente. Tente também realizar uma nova sincronização com o servidor. Caso persista o erro, aguarde a solução por parte da equipe de desenvolvimento. Para mais detalhes consulte o suporte.
E.MOB.0057 (Pesquisar situações pedido)	Ocorreu uma falha ao pesquisar no banco de dados as condições de pagamento disponíveis.	Tente fechar e abrir novamente o aplicativo e repita a operação que tentou anteriormente. Tente também realizar uma nova sincronização com o servidor. Caso persista o erro, aguarde a solução por parte da equipe de desenvolvimento. Para mais detalhes consulte o suporte.
E.MOB.0059 (Pesquisar fórmulas)	Ocorreu uma falha ao pesquisar as fórmulas associadas a um avaliador de expressões.	Tente fechar e abrir novamente o aplicativo e repita a operação que tentou anteriormente. Caso persista o erro, aguarde a solução por parte da equipe de desenvolvimento. Para mais detalhes consulte o suporte.
E.MOB.0060 (Pesquisar assinaturas checklist)	Este erro ocorreu devido a uma falha ao pesquisar as assinaturas registradas no checklist.	Tente fechar e abrir novamente o aplicativo e repita a operação que tentou anteriormente. Caso persista o erro, aguarde a solução por parte da equipe de desenvolvimento. Para mais detalhes consulte o suporte.
E.MOB.0062 (Pesquisar checklists abertos)	Ocorreu um erro ao pesquisar no banco de dados os checklists que ainda estão abertos.	Tente fechar e abrir novamente o aplicativo e repita a operação que tentou anteriormente. Caso persista o erro, aguarde a solução por parte da equipe de desenvolvimento. Para mais detalhes consulte o suporte.
E.MOB.0064 (Pesquisar itens checklist)	Este erro ocorreu devido a uma falha ao pesquisar os itens do checklist no banco de dados.	Tente fechar e abrir novamente o aplicativo e repita a operação que tentou anteriormente. Caso persista o erro, aguarde a solução por parte da equipe de desenvolvimento. Para mais detalhes consulte o suporte.
E.MOB.0067 (Pesquisar clientes)	Ocorreu uma falha ao pesquisar no banco de dados clientes com os parâmetros informados.	Tente fechar e abrir novamente o aplicativo e repita a operação que tentou anteriormente. Tente também realizar uma nova sincronização com o servidor. Caso persista o erro, aguarde a solução por parte da equipe de desenvolvimento. Para mais detalhes consulte o suporte.
E.MOB.0069 (Erro pesquisa configurações)	Este erro ocorreu devido a uma falha ao pesquisar as configurações do aplicativo no banco de dados.	Tente fechar e abrir novamente o aplicativo e repita a operação que tentou anteriormente. Caso persista o erro, aguarde a solução por parte da equipe de desenvolvimento. Para mais detalhes consulte o suporte.
E.MOB.0074 (Erro pesquisa grades item pedido)	Este erro ocorreu devido a uma falha ao pesquisar as grades de um item pedido no banco de dados.	Tente fechar e abrir novamente o aplicativo e repita a operação que tentou anteriormente. Caso persista o erro, aguarde a solução por parte da equipe de desenvolvimento. Para mais detalhes consulte o suporte.
E.MOB.0075 - Buscar Imagens Checkin	Ocorreu uma falha ao buscar no banco de dados as imagens relacionadas ao checkin nos checklists.	Tente executar novamente a ação abrindo e fechando o recurso. Caso persista o erro, aguarde a solução por parte da equipe de desenvolvimento. Para mais detalhes consulte o suporte.
E.MOB.0076 - Buscar Imagens Item Checklist	Ocorreu uma falha ao buscar no banco de dados as imagens relacionadas a um item do checklist.	Tente executar novamente a ação abrindo e fechando o recurso. Caso persista o erro, aguarde a solução por parte da equipe de desenvolvimento. Para mais detalhes consulte o suporte.
E.MOB.0078 (Erro pesquisa itens pedido)	Este erro ocorreu devido a uma falha ao pesquisar os itens de um pedido no banco de dados.	Tente fechar e abrir novamente o aplicativo e repita a operação que tentou anteriormente. Caso persista o erro, aguarde a solução por parte da equipe de desenvolvimento. Para mais detalhes consulte o suporte.
E.MOB.0079 (Erro pesquisa login automático)	Este erro ocorreu devido a uma falha ao pesquisar os dados do login automático.	Saia de sua conta no aplicativo e efetue um novo login Tente fechar e abrir novamente o aplicativo e repita a operação que tentou anteriormente. Caso persista o erro, aguarde a solução por parte da equipe de desenvolvimento. Para mais detalhes consulte o suporte.
E.MOB.0080 (Erro deletar login automático)	Este erro ocorreu devido a uma falha ao deletar os dados do login automático.	Tente fechar e abrir novamente o aplicativo e repita a operação que tentou anteriormente. Caso persista o erro, aguarde a solução por parte da equipe de desenvolvimento. Para mais detalhes consulte o suporte.
E.MOB.0081 (Pesquisar meios pagamento)	Ocorreu uma falha ao pesquisar no banco de dados meios de pagamento disponíveis.	Tente fechar e abrir novamente o aplicativo e repita a operação que tentou anteriormente. Tente também realizar uma nova sincronização com o servidor. Caso persista o erro, aguarde a solução por parte da equipe de desenvolvimento. Para mais detalhes consulte o suporte.
E.MOB.0101 (Pesquisar unidade federativa da pessoa)	Ocorreu uma falha ao pesquisar no banco de dados a unidade federativa associada a pessoa.	Tente efetuar uma nova sincronização Tente fechar e abrir novamente o aplicativo e repita a operação que tentou anteriormente. Caso persista o erro, aguarde a solução por parte da equipe de desenvolvimento. Para mais detalhes consulte o suporte.
E.MOB.0104 (Pesquisar valores produto)	Ocorreu uma falha ao pesquisar/calcular valores dos produtos com base na tabela de preços base.	Tente efetuar uma nova sincronização Tente fechar e abrir novamente o aplicativo e repita a operação que tentou anteriormente. Caso persista o erro, aguarde a solução por parte da equipe de desenvolvimento. Para mais detalhes consulte o suporte.
E.MOB.0105 (Pesquisar valores produto)	Ocorreu uma falha ao pesquisar/calcular valores dos produtos com base na tabela de preços base.	Tente efetuar uma nova sincronização Tente fechar e abrir novamente o aplicativo e repita a operação que tentou anteriormente. Caso persista o erro, aguarde a solução por parte da equipe de desenvolvimento. Para mais detalhes consulte o suporte.
E.MOB.0109 (Recuperar Situação Pedido Padrão)	Ocorreu uma falha ao pesquisar no banco de dados a situação padrão para pedidos.	Tente fechar e abrir novamente o aplicativo e repita a operação que tentou anteriormente. Tente também realizar uma nova sincronização com o servidor. Caso persista o erro, aguarde a solução por parte da equipe de desenvolvimento. Para mais detalhes consulte o suporte.
E.MOB.0110 (Pesquisar tabela preço base produto)	Ocorreu uma falha ao pesquisar no banco de dados a tabela de preço base do produto.	Tente efetuar uma nova sincronização Tente fechar e abrir novamente o aplicativo e repita a operação que tentou anteriormente. Caso persista o erro, aguarde a solução por parte da equipe de desenvolvimento. Para mais detalhes consulte o suporte.
E.MOB.0111 (Pesquisar condições tabela dinâmica)	Ocorreu uma falha ao pesquisar no banco de dados condições associadas a tabelas dinâmicas de preço.	Tente efetuar uma nova sincronização Tente fechar e abrir novamente o aplicativo e repita a operação que tentou anteriormente. Caso persista o erro, aguarde a solução por parte da equipe de desenvolvimento. Para mais detalhes consulte o suporte.
E.MOB.0116 (Pesquisar Unidades Faturamento)	Ocorreu uma falha ao pesquisar no banco de dados as unidades de faturamento do cliente.	Tente efetuar uma nova sincronização Tente fechar e abrir novamente o aplicativo e repita a operação que tentou anteriormente. Caso persista o erro, aguarde a solução por parte da equipe de desenvolvimento. Para mais detalhes consulte o suporte.
E.MOB.0124 (Codificar informação hexadecimal)	Ocorreu uma falha ao codificar um objeto no formato hexadecimal para posterior manipulação.	Tente fechar e abrir novamente o aplicativo e repita a operação que tentou anteriormente. Caso persista o erro, aguarde a solução por parte da equipe de desenvolvimento. Para mais detalhes consulte o suporte.
E.MOB.0131 (Ler arquivo)	Esse erro ocorreu devido a uma falha ao buscar/ler um arquivo do sistema de seu dispositivo. Talvez esse arquivo tenha sido excluído ou esteja corrompido.	Tente fechar e abrir novamente o aplicativo e repita a operação que tentou anteriormente. Caso persista o erro, aguarde a solução por parte da equipe de desenvolvimento. Para mais detalhes consulte o suporte. Tente realizar uma nova operação para gerar um novo arquivo. Por exemplo, no caso de imagens relacionadas a um checklist tente cadastrar um novo. Após isso, exclua o antigo.
E.MOB.0138 (Erro ao buscar token)	Esse erro ocorreu devido a uma falha ao buscar no servidor um token para seu usuário. O token é utilizado para autenticar e permitir que o dispositivo realize operação no servidor.	Verifique se o usuário e senha foram informados corretamente Caso esteja logado tente sincronizar novamente e, posteriormente, sair e efetuar um novo login Verifique se o servidor está configurado corretamente em Touch_Comp_Mobile/Editar_Servidor. Verifique também se o servidor está funcionando corretamente
E.MOB.0140 (Erro ao buscar modelo opção item checklist)	Esse erro ocorreu devido a uma falha ao buscar no banco de dados o registro vinculado a uma opção de um item do checklist.	Tente fechar e abrir novamente o aplicativo e repita a operação que tentou anteriormente. Tente também realizar uma nova sincronização com o servidor. Caso persista o erro, aguarde a solução por parte da equipe de desenvolvimento. Para mais detalhes consulte o suporte.
E.MOB.0154 (Avaliar expressão)	Esse erro ocorreu devido a uma falha ao avaliar uma expressão com os parâmetros fornecidos.	Tente fechar e abrir novamente o aplicativo e repita a operação que tentou anteriormente. Tente também realizar uma nova sincronização com o servidor. Caso persista o erro, aguarde a solução por parte da equipe de desenvolvimento. Para mais detalhes consulte o suporte.
E.MOB.0160 (Pesquisar Servidores)	Esse erro ocorreu devido a uma falha ao listar os servidores de sincronização registrados no banco de dados.	Tente fechar e abrir novamente o aplicativo e repita a operação que tentou anteriormente. Caso persista o erro, aguarde a solução por parte da equipe de desenvolvimento. Para mais detalhes consulte o suporte.
E.MOB.0174 (Listar Objetos do Banco de Dados)	Esse erro ocorreu devido a uma falha ao listar registros de uma tabela do banco de dados. Esse erro foi reportado a base de dados da TouchComp e será analisado para correção.	Tente fechar e abrir novamente o aplicativo e repita a operação que tentou anteriormente. Caso persista o erro, aguarde a solução por parte da equipe de desenvolvimento. Para mais detalhes consulte o suporte.
E.MOB.0175 (Erro carregar empresas)	Ocorreu uma falha ao carregar as empresas do servidor ou do banco de dados.	Caso esteja na sincronização: Verifique se o servidor está configurado corretamente em Touch_Comp_Mobile/Editar_Excluir_Servidor. Verifique também se o servidor está funcionando corretamente Caso esteja na tela de login: Tente fechar e abrir novamente o aplicativo e repita a operação que tentou anteriormente. Tente limpar o banco e sincronizar novamente Caso persista o erro, aguarde a solução por parte da equipe de desenvolvimento. Para mais detalhes consulte o suporte.
E.MOB.0192 (Erro ao sincronizar)	Não foi possível validar a versão do seu aplicativo com o servidor.	Na sincronização: Verifique se o servidor está configurado corretamente em Touch_Comp_Mobile/Editar_Excluir_Servidor. Verifique também se o servidor está funcionando corretamente Validar se API, APLICATIVO e Banco de dados estão na mesma versão Verificar se é porta bloqueada Olhar Log no Wildfly para verificar algum erro Case_Wildfly Caso persista o erro, aguarde a solução por parte da equipe de desenvolvimento. Para mais detalhes consulte o suporte. Pelo Postman/Navegador chame a URL http://endereco_servidor:porta/touch-erp/sync/server-info/get-version-api/ e veja o retorno da chamada.