1180 Pedido Clientes

[Em Construção]

Edição do Pedido

Um pedido já gravado nem sempre pode ser alterado por completo. Dependendo do que já aconteceu com ele — expedição, faturamento, unificação, geração de títulos — e da permissão do usuário, o sistema abre a tela em três comportamentos diferentes.

O ponto mais importante: bloqueio não significa mais que a tela inteira fica travada. Hoje existe um bloqueio parcial, que mantém o pedido protegido mas ainda permite ajustar dados de transporte e observações — informações que normalmente precisam ser corrigidas depois que o pedido já andou.

Como identificar em qual situação você está

A própria mensagem exibida diz o tipo de bloqueio. Vale prestar atenção na palavra totalmente:

"... não pode ser totalmente alterado." → bloqueio parcial. A mensagem aparece, mas os campos liberados continuam editáveis.
"... não pode ser alterado." (sem "totalmente") → bloqueio total. Nada pode ser editado.

1. Pedido sem bloqueio

O pedido abre para edição normalmente, respeitadas as parametrizações de cada campo.

Mesmo aqui existe uma exceção: se o usuário não tiver permissão para a situação atual do pedido, a edição não é aberta e o sistema exibe:

"Operacao nao permitida. O usuario nao possui permissao para alterar o pedido na situacao atual em que ele se encontra."

2. Pedido com bloqueio parcial

A tela abre em modo de consulta, e apenas estes campos ficam habilitados:

Transportador — liberado somente se estiver parametrizado para permitir alteração no recurso 107 - Opcoes Faturamento. Sem essa parametrização, o campo permanece bloqueado mesmo nas demais condições.
Redespacho
Observação
Observação uso interno

Todos os demais campos do pedido permanecem bloqueados.

As situações que geram bloqueio parcial, com a mensagem correspondente:

Situação do pedido	Mensagem exibida
Possui expedição vinculada (226 - Expedicao)	"Este pedido <número do pedido> foi expedido e não pode ser totalmente alterado."
Foi unificado a outro pedido (1558 - Unificacao Pedidos)	"Este pedido <número do pedido> foi unificado e não pode ser totalmente alterado."
Está numa situação parametrizada para cancelar títulos, no recurso 108 - Situação de Pedidos (ao alterar)	"Este pedido <número do pedido> foi cancelado e não pode ser totalmente alterado."
Está numa situação parametrizada para bloquear o pedido, no recurso 108 - Situação de Pedidos	"Este pedido <número do pedido> foi bloqueado conforme situação de pedidos e não pode ser totalmente alterado."
Possui geração de títulos vinculada (1877 - Geracao Titulo Pedido)	"Este pedido <número do pedido> foi vinculado a uma geração de titulos e não pode ser totalmente alterado."
Possui Liberação MTC vinculada (1535 - Liberacao MTC)	"Este pedido <número do pedido> foi vinculado a uma Liberação MTC e não pode ser totalmente alterado."

Havendo mais de uma dessas condições ao mesmo tempo, o sistema exibe todas as mensagens correspondentes. A liberação parcial continua valendo — as mensagens são um aviso do que já aconteceu com o pedido, não um impedimento para ajustar transporte e observações.

3. Pedido com bloqueio total

Nestes dois casos nenhum campo fica editável, nem mesmo transporte e observações:

O pedido já foi faturado — ou seja, a expedição do pedido (recurso 226 - Expedicao) já tem nota fiscal própria vinculada. Mensagem: "Este pedido <número do pedido> foi faturado e não pode ser alterado."
O usuário não tem permissão para a situação atual do pedido — nesse caso a tela simplesmente não libera nada.

Permissão por situação do pedido

A permissão de edição é concedida pelo grupo de usuários vinculado à situação do pedido, no recurso 108 - Situação de Pedidos. O sistema verifica o grupo do usuário na empresa em que ele está logado e o procura na lista de grupos daquela situação:

grupo encontrado na lista → o usuário pode editar;
grupo não encontrado → o usuário não pode editar, e cai no bloqueio total.

Atenção: se a situação do pedido não tiver nenhum grupo de usuários vinculado, ninguém consegue editar pedidos naquela situação. Ao configurar uma situação nova no recurso 108 - Situação de Pedidos, lembre-se de vincular os grupos que devem ter permissão.

Parametrização do campo Transportador

O campo Transportador é o único dos quatro que depende de configuração. No recurso 107 - Opcoes Faturamento existe a opção que permite alterar o transportador no pedido:

marcada → o campo Transportador fica editável;
desmarcada → o campo Transportador permanece bloqueado.

Essa regra vale tanto no bloqueio parcial quanto na edição normal do pedido: com a opção desmarcada, o Transportador não é editável em nenhum dos dois casos.

Cases

Quantidade de Pecas - Segmento Laticinios

Em casos onde há uma facilidade em informar quantidade de peças ao invés da quantidade, o cliente pode habilitar esta opção no Pedido. Um exemplo de uso prático é na venda de queijos. Os clientes costumam pedir em unidades, por exemplo '3 queijos'. Porem a venda em si sempre ocorre por quilo, onde cada queijo possui um peso aproximado.

É neste ponto que o ERP facilita com esta opção. O usuário informa as peças e conforme o peso teórico cadastrado no produto, ele define a quantidade automaticamente. Quando o queijo for realmente pesado, o usuário altera o pedido e informa o peso real.

Para habilitar esta opção:

Em 107 Opcoes Faturamento, marque a opção O.FAT.0107.006 - Exibir campo quantidade pecas no pedido.
Em 65 Produtos e Servicos no campo Quantidade por Volume, informe o peso de cada peça
No 1180 - Pedido Clientes, o campo quantidade de peças ficará visivel para ser informado.

Pedidos Especiais - Sem Produto

Se o cliente desejar fazer um cadastro de pedido sem incluir um produto, algumas preparações serão necessárias antes de efetuar o pedido. Sendo elas:

1. Rodar o Script:

INSERT INTO AVALIADOR_EXP_TAB_EXP_VLR (ID_AVALIADOR_EXP_TAB_EXP_VLR, DESCRICAO, CHAVE, USAR_REFLECTION, ID_AVALIADOR_EXP_TAB_EXP, CLAZZ, CHAVE_MOBILE, CLAZZ_MOBILE, TOKEN, CHAVE_NFCE, CLAZZ_NFCE, DATA_ATUALIZACAO)
VALUES (250, 'Tipo Item Pedido (Normal/Especial)', 'tipoCondicao', 1, 2, 'com.touchcomp.basementor.model.vo.ItemPedido', NULL, NULL, 'tipo_item_pedido', NULL, NULL, '2022-01-25 23:00:31');

2. Após rodar o Script, será necessário rodar o patch: 36096

Ir no recurso 701 – Opções Financeiras e ir em “Verificar limite de crédito/Avaliação” e marcar a opção “No cadastro de Pedidos / Pedidos Comércio”.

Após esse processo, ir no recurso 1536 – Avaliação Expressões e realizar o seguinte cadastro:

Clique em novo.

Descrição: Pedido com Item Especial (Sem produto)

Expressões pre-definidas: Variáveis para analisar Pedido/Item Pedido

Em formulas > Descrição: Pedido com Item Especial (Sem produto).

No campo de texto aberto: @tipo_item_pedido@==1

3. Ir no recurso 1553 – Configuração Avaliação Pedidos, desmarcar todas as opções e clicar na opção de adicionar e em “Descrição Regra” = “Pedido com Item Especial (Sem produto), “Tipo” = Item Pedido, em “Avaliador” = Pedido com Item Especial.

4. Reiniciar o mentor.

Ir no recurso 1180 – Pedido Clientes e realizar a operação normalmente e salvar toda a operação. O pedido ficará bloqueado, para realizar o desbloqueio, basta ir até o recurso 202 e fazer a liberação.

Hot Links

Atualizar Comissão

O Hot-Link Atualizar Comissão permite ajustar as comissões dos itens de um pedido de forma mais flexível. É possível selecionar quais itens terão suas comissões alteradas e definir valores individualmente ou em lote.

Como utilizar

Acesse o recurso 1180 – Pedido Clientes e selecione o pedido desejado.
Clique no Hot-Link Atualizar Comissão.
Será exibido um modal com a lista de itens do pedido e as seguintes colunas:
- % Nova Comissão – Campo editável para informar manualmente a nova porcentagem de comissão (respeitando limites mínimo e máximo do item).
- Valor Nova Comissão – Campo editável para informar manualmente o valor da comissão (também respeitando os limites).
- Atualizar – Checkbox para indicar se o item deve ter sua comissão atualizada (por padrão, todos marcados).
Utilize o botão Calcular para aplicar uma nova comissão em lote para todos os itens marcados.
Após ajustes, clique em Confirmar para salvar as alterações. O sistema recalculará a comissão total do pedido.

Validações

O pedido não pode estar:
- Em processo de edição.
- Cancelado.
- Faturado (com expedição e nota própria vinculada).
- Em situação marcada como "Não permitir editar Pedido para essa Situação".
Não é permitido informar uma porcentagem de comissão fora dos limites mínimo/máximo definidos para o item.
Ao alterar manualmente % Nova Comissão ou Valor Nova Comissão, o sistema recalcula automaticamente o outro campo.
A comissão do pedido será atualizada considerando descontos e regras atuais (incluindo desconto Suframa, se aplicável).

Observações

Caso algum item não esteja marcado para atualização, sua comissão permanece inalterada.

Problemas e Soluções

No pedido foi concedido um desconto de 20%, mas na condição de pagamento X esta permitido apenas 15%

É importante verificar se no pedido constam valores de desconto tributado. O percentual de desconto inserido na condição de pagamento não se aplica a esse desconto tributado, sendo válido apenas para o desconto informado.

Criar titulos do pedido como realizados

Todos os títulos criados neste recurso são gerados como provisionados. Porém, caso deseje, é possível realizar a parametrização no recurso 108 - Situação de Pedidos, para que os títulos sejam gerados como realizados.

Problemas e Soluções da edição

Problema	Solução
Abri o pedido, apareceu a mensagem de bloqueio, mas consegui editar transporte e observações	Comportamento esperado. Mensagens com "não pode ser totalmente alterado" indicam bloqueio parcial: o pedido está protegido, mas Transportador, Redespacho, Observação e Observação uso interno seguem liberados.
O pedido está com bloqueio parcial, mas o campo Transportador continua bloqueado	Verifique no recurso 107 - Opcoes Faturamento se a opção que permite alterar o transportador no pedido está marcada. Os outros três campos são liberados sem depender de parametrização.
Não consigo editar nada, e a mensagem diz "foi faturado e não pode ser alterado"	O pedido já foi faturado — a expedição possui nota fiscal própria vinculada. Nesse caso não há liberação parcial. Qualquer correção precisa ser tratada pelo documento fiscal, não pelo pedido.
Ao tentar editar, aparece "Operacao nao permitida. O usuario nao possui permissao para alterar o pedido na situacao atual em que ele se encontra."	O grupo do usuário não está vinculado à situação atual do pedido. Ajuste os grupos daquela situação no recurso 108 - Situação de Pedidos, ou mova o pedido para uma situação em que o usuário tenha permissão.
Ninguém da equipe consegue editar pedidos em uma situação recém-criada	A situação provavelmente foi cadastrada sem nenhum grupo de usuários vinculado. Sem grupo na lista, o sistema entende que ninguém tem permissão. Vincule os grupos no recurso 108 - Situação de Pedidos.
Preciso corrigir o transportador de um pedido já expedido	É justamente o caso previsto pela liberação parcial: abra o pedido, ajuste o Transportador (se parametrizado no 107 - Opcoes Faturamento) ou o Redespacho, e salve. Não é necessário cancelar o pedido.