Area Gerenciamento Filas
Na gestão de Filas, o sistema possui uma nomenclatura especial para separar as funcionalidades em um produto único, o Touch Comp Access, mas o Access é uma gestão da família de produtos Touch Comp Gestão Negócios.
Isso porque o cliente, pode adquirir em conjunto as gestões de BI e CRM por exemplo para potencializar a análise de dados e otimizar ainda mais o atendimento aos seus clientes.
A Touch Comp opta por fornecer toda a infraestrutura de hardware necessário, para garantir o funcionamento do software como um todo, bem como a conectividade. Os componentes utilizados bem como equipamentos precisam ser homologados pela Touch Comp para tal para garantir o seu funcionamento. A utilização de outros equipamentos pode prejudicar o uso do sistema.
Totem:
- Monitor Playtix Touch Screen Resistivo ou Capacitivo(Indicado, maior sensibilidade) Open Frame. Modelo atual: 15.6 Polegadas;
- Rasbperry Pi 4 model B ou superior;
- Cartão Memória 16 GB Ultra ou superior;
- Fonte Raspberry 5V 3A;
- Impressora Térmica para impressão das senhas.
- Fonte Impressora 12V 3A, adaptada com conexões da impressora.
- Cabo USB adaptado com conexões da impressora.
- Cabo HDMI
Totem Com RFID:
- Placa Arduino Uno ou Mega;
- Placa RFID RC522
Caso utilize Impressora térmica, a mesma utilizada em nossos totens é especifica e preparada para tal. A mesma é importada diretamente da China, devido não termos encontrado no mercado nacional um modelo apropriado para tal. A mesma é preparada para suportar este uso pesado de impressões e ainda possui um tamanho compacto para encaixe no Totem.
TV's: Para as TV´s, é necessário um Smart Box Android. Existem diversos modelos no mercado, mas o que atendeu melhor e possui uma capacidade de suportar uso pesado(Dia/Noite funcionando sem parar) foi:
- Streaming Media Player Aquário Stv-2000 ou superior.
Servidor: O servidor deve possuir os mesmos requisitos mínimos para execução que o Touch Comp ERP.
Início de Uso
Consulte o documento Segmentos_Fluxo_Trabalho/Gerenciamento_Filas_Touch_Comp_Access
Módulos
Problemas e Soluções
No documento abaixo você encontra diversas questões e soluções vinculadas ao funcionamento do Touch Comp Access.
Cases
É interessante que conheça alguns cases de uso sobre algumas funções integradas.
- Case Tempo Espera/Delay (Case_Touch_Comp_Access_Delay)
- Case Geração de senha/Protocolo (Case_Touch_Comp_Access_Geracao_Protocolo)
- Case Algoritmos de Gerenciamento (Case_Touch_Comp_Access_Algoritmo_Gerenciamento)