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Touch_Comp_NFCe

Durante os primeiros dias de uso é normal problemas acontecerem, principalmente problemas cadastrais. Esta Wiki aborda estes problemas e como resolvê-los.

Produto não aparece ou Nenhum produto encontrado com com código xxxx

Quando um produto não aparece, isso pode ser provocado por diversas questões. A NFCe somente lê os produtos conforme existem na tabela de preço.

• Produto deve estar cadastrado e ativo na tabela de preços, recurso 177 - Tabela de Preços Base, conforme a empresa configurada na NFCe.
• Produto deve estar ativo, no recurso 65 - Produtos e Serviços
• Produto deve possuir grade cadastrada e ativa. Verifique recurso 64 - Grade de Produtos
• Se informado código de barras no recurso 65 - Produtos e Serviços, ao menos um código de barras deve estar ativo.
• Tabela deve estar vigente, ou seja, não pode estar vencida. Verifique a data final da tabela de preços no recurso 177.
• Verifique se o código é pesável, que começam com 2. Se o mesmo começa com o 2, o sistema irá dividir o código para encontrar o valor e o código do produto.

Natureza Operação não aparece

• Natureza de operação deve estar selecionada como "Disponível NFCe". Verifique o recurso 102_Natureza_Operacao.
• Natureza deve estar ativa
• A empresa configurada na NFCe deve estar configurada na natureza de operação em questão. Verifique o recurso 102_Natureza_Operacao na aba empresas.
• Deve-se possuir ao menos um modelo fiscal cadastrado, ativo, vinculado a esta natureza de operação.

Condições de Pagamento/Tipo Pagamento não aparece

• Tipo de pagamento deve estar cadastrado
• Deve ter ao menos um meio de pagamento vinculado ao tipo de pagamento, 1552_Meio_Pagamento
• Deve ter ao menos uma condição de pagamento vinculada ao meio de pagamento criado anteriormente, 104_Condicoes_Pagamento
• Condições de Pagamento deve estar liberada e ativa para uso na empresa em si, 1784_Opcoes_NFCe

Usuário não consegue dar Desconto/Acréscimo

Verifique a seção de acréscimos e descontos.

• Verifique no recurso 54 - Usuários, o grupo do usuários e a empresa;
• Verifique em 1784 - NFCe Opções se o grupo está adicionado e se foi informado os percentuais de desconto/acréscimo.

Representante inativo aparece na NFCE

• Nesta situação, no cadastro representante, existe uma aba de empresa, onde na mesma devera ser feita a inativação e efetuado a sincronização novamente

Modelo Fiscal não encontrado

• Verificar se o produto e / ou NCM esta vinculado ao modelo fiscal
• Verificar se Modelo Fiscal esta ativo e atende todos critérios de aplicação
• Verificar se a natureza de operação esta ativa e disponivel para uso na NFC-e