Touch Comp Mobile/Login

Touch_Comp_Mobile

Antes de acessar as principais funcionalidades do aplicativo (pedidos, checklists, clientes, etc) é preciso validar seu registro dentro da empresa informando seu usuário e senha. Esta seção descreve como realizar o login na plataforma.

Antes de Continuar

Sincronize seu aplicativo com o servidor de sua empresa conforme descrito em Touch_Comp_Mobile/Sincronizar

Fluxo Principal

Informe seu usuário
Informe sua senha
Informe sua empresa
Opcional: selecione login automático. Com essa opção ativada, o aplicativo irá registrar as informações informadas de login para serem usadas em todo acesso ao app. Essa função pode ser desativada ao efetuar logou no aplicativo ou em Touch_Comp_Mobile/Ajustes
Clique em "Login"

Mensagens Informativas

Consulte a página Touch_Comp_Mobile/Mensagens

I.MOB.0044 - Nenhum usuário encontrado	Nenhum usuário foi encontrado com o login e senha informados.	Verifique se informou corretamente os dados no formulário Verifique se sincronizou o aplicativo
I.MOB.0045 - Usuário inativo	Seu usuário foi encontrado mas ele está inativo no Mentor e por isso seu acesso foi bloqueado.	Entre em contato com alguém com permissão de acesso ao Mentor de sua empresa e solicite a reativação do seu usuário. Após isso, sincronize novamente o aplicativo.
I.MOB.0046 - Usuário sem permissão na empresa	O usuário informado não tem acesso na empresa/filial escolhida	Tente selecionar outra empresa/filial	Entre em contato com alguém com permissão de acesso ao Mentor de sua empresa e solicite acesso na empresa/filial. Após isso, sincronize novamente o aplicativo.
I.MOB.0047 - Usuário sem grupo mobile	O usuário não está vinculado a um grupo mobile.	Entre em contato com alguém com permissão de acesso ao Mentor de sua empresa e verifique as permissões fornecidas para seu usuário
I.MOB.0051 - Empresa sem opções mobile	A empresa informada não possui opções mobile definidas.	Tente acesso com outra empresa ou verifique a possibilidade de cadastro dessas opções no Mentor.
I.MOB.0052 - Configurações não cadastradas	As configurações do seu aplicativo não foram cadastradas.	Acesse Touch_Comp_Mobile/Ajustes e registre as configurações.
I.MOB.0053 - Impressão digital não reconhecida	A sua impressão digital não foi reconhecida	# Verifique se a digital utilizada está registrada nas configurações de seu dispositivo Verifique se seu dedo está sujo ou com umidade. Esse cenário pode prejudicar a leitura. Tente novamente fechando e abrindo o aplicativo.

Possíveis Problemas

Consulte a página Touch_Comp_Mobile/Erros

E.MOB.0118 - Pesquisar usuário	Esse erro ocorreu ao consultar no banco de dados um usuário com o login e senha informados.	Tente fechar e abrir novamente o aplicativo e repita a operação que tentou anteriormente. Caso persista o erro, aguarde a solução por parte da equipe de desenvolvimento. Para mais detalhes consulte o suporte.
E.MOB.0169 - Validar usuário	Esse erro ocorreu validar a senha informada com o padrão utilizado.	Tente realizar uma nova sincronização buscando todos os dados. Tente também fechar e abrir novamente o aplicativo e repita a operação que tentou anteriormente. Caso persista o erro, aguarde a solução por parte da equipe de desenvolvimento. Para mais detalhes consulte o suporte.