Este recurso permite visualizar, gerenciar e transmitir os eventos de comprovante de entrega vinculados a NF-e. Os comprovantes vêm do aplicativo mobile e são transformados em eventos no ERP, garantindo rastreabilidade, padronização e conformidade fiscal.
Objetivo
A tela centraliza o acompanhamento dos comprovantes de entrega, permitindo:
- Conferência operacional de dados e imagens.
- Complementação de informações necessárias para envio.
- Envio do evento à SEFAZ quando aplicável.
- Acompanhamento do retorno (status, motivo e protocolo).
- Visão clara para gestores sobre pendências e rejeições.
Pré-requisitos
- Permissão de acesso ao menu 2017 - Evento Comprovante Entrega NFe.
- Sincronização ativa com o aplicativo mobile para recebimento automático dos comprovantes.
- O sistema exibe apenas eventos da empresa logada.
- Para enviar o evento à SEFAZ:
- O evento deve estar salvo.
- Todos os campos obrigatórios precisam estar preenchidos.
- Eventos autorizados não podem ser editados.
Fluxo Principal
- Acesse o menu 2017 - Evento Comprovante Entrega NFe.
- Utilize o campo de pesquisa para localizar eventos.
- Analise a tabela e o Status do Evento (Autorizado, Não enviado, Rejeitado).
- Clique em Mais Informações para abrir os detalhes.
- Confira dados gerais, imagem, chave da NF-e e tipo de evento.
- Ajuste dados quando necessário.
- Salve o evento.
- Utilize Enviar Evento para transmitir à SEFAZ (quando aplicável).
Orientação para preenchimento de campos
| Nome do campo |
Objetivo |
Orientação de preenchimento
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| Data de Entrega |
Indicar quando a entrega ocorreu |
Informar data e hora reais. Campo obrigatório.
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| Nome do Recebedor |
Identificar quem recebeu a mercadoria |
Informar o nome completo do recebedor.
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| Documento do Recebedor |
Registrar formalmente quem recebeu |
Informar documento válido (RG/CPF).
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| Chave de Acesso da NF-e |
Vincular evento à nota fiscal |
Inserir os 44 dígitos, apenas números.
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| Tipo do Evento |
Definir ação a ser registrada |
"Normal" comprova entrega; "Cancelamento" desfaz evento anterior.
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| Evento Cancelado |
Relacionar evento anterior |
Obrigatório apenas quando o tipo é Cancelamento.
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| Protocolo do Evento Cancelado |
Referência oficial do evento |
Preenchido automaticamente quando um Evento Cancelado é informado.
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| Data do Evento |
Registrar o momento do evento |
Formato DD/MM/AAAA HH:MM:SS.
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| Imagem do Comprovante |
Evidência da entrega |
Anexar imagem ou assinatura. Obrigatório para envio.
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| Status / Motivo / Protocolo |
Acompanhar retorno SEFAZ |
Preenchidos automaticamente após envio.
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Funcionalidades
- Listagem de Eventos: Exibe ID, Entregador, Data, Recebedor e Status.
- Pesquisa rápida por texto.
- Status interpretado automaticamente (Autorizado / Não enviado / Rejeitado).
- Botão Mais Informações para abrir os detalhes do evento.
- Criação manual de evento via botão de adicionar.
- Visualização da imagem do comprovante, protegida após autorização.
- Controle do Tipo de Evento, habilitando campos de cancelamento quando necessário.
- Atualização automática do número sequencial ao informar a chave de acesso.
- Envio do Evento com validações automáticas.
- Bloqueio de edição em eventos autorizados.
Problemas e Soluções
| Problema |
Solução
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| Mensagem de falta de Data de Entrega |
Preencher a data e hora da entrega.
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| Dados do recebedor obrigatórios |
Preencher nome e documento do recebedor.
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| Chave de Acesso não informada |
Inserir os 44 dígitos da chave.
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| Falta imagem do comprovante |
Anexar o comprovante antes de prosseguir.
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| Evento autorizado não permite edição |
É um comportamento padrão de segurança.
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| Mensagem solicitando salvar antes de enviar |
Salvar o evento e tentar novamente.
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| Cancelamento exige dados adicionais |
Preencher evento cancelado e protocolo.
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Exemplos de Uso
- **Operador** localiza comprovante rapidamente e confirma entrega ao cliente.
- **Fiscal** revisa campos obrigatórios e envia eventos com menor risco de rejeição.
- **Gestor** monitora eventos rejeitados e distribui prioridades ao time.
- **Cancelamento controlado** permite corrigir um envio feito com dados incorretos.
Observações Gerais
- Verifique campos obrigatórios antes de tentar enviar.
- Após autorização, o evento fica bloqueado para edição.
- A chave de acesso deve conter apenas números.
Benefícios do Recurso
- Rastreabilidade completa da entrega.
- Maior conformidade fiscal.
- Redução de rejeições e retrabalho.
- Consulta rápida e gestão eficiente de comprovantes.
Glossário de Termos
- NF-e — Nota Fiscal Eletrônica.
- Evento — Registro complementar ligado à NF-e.
- SEFAZ — Órgão responsável por autorizações de Documentos Fiscais Eletrônicos.
- Comprovante de entrega — Evidência da entrega (imagem/assinatura).
- Status 135/136 — Evento autorizado pela SEFAZ.
- Protocolo — Número que comprova o envio.
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