2017 - Evento Comprovante Entrega NFe
De Touch ERP
Este recurso permite visualizar, gerenciar e transmitir os eventos de comprovante de entrega vinculados a NF-e. Os comprovantes vêm do aplicativo mobile e são transformados em eventos no ERP, garantindo rastreabilidade, padronização e conformidade fiscal.
Objetivo
A tela centraliza o acompanhamento dos comprovantes de entrega, permitindo:
- Conferência operacional de dados e imagens.
- Complementação de informações necessárias para envio.
- Envio do evento à SEFAZ quando aplicável.
- Acompanhamento do retorno (status, motivo e protocolo).
- Visão clara para gestores sobre pendências e rejeições.
Pré-requisitos
- Permissão de acesso ao menu 2017 - Evento Comprovante Entrega NFe.
- Sincronização ativa com o aplicativo mobile para recebimento automático dos comprovantes.
- O sistema exibe apenas eventos da empresa logada.
- Para enviar o evento à SEFAZ:
- O evento deve estar salvo.
- Todos os campos obrigatórios precisam estar preenchidos.
- Eventos autorizados não podem ser editados.
Fluxo Principal
- Acesse o menu 2017 - Evento Comprovante Entrega NFe.
- Utilize o campo de pesquisa para localizar eventos.
- Analise a tabela e o Status do Evento (Autorizado, Não enviado, Rejeitado).
- Clique em Mais Informações para abrir os detalhes.
- Confira dados gerais, imagem, chave da NF-e e tipo de evento.
- Ajuste dados quando necessário.
- Salve o evento.
- Utilize Enviar Evento para transmitir à SEFAZ (quando aplicável).
Orientação para preenchimento de campos
| Nome do campo | Objetivo | Orientação de preenchimento |
|---|---|---|
| Data de Entrega | Indicar quando a entrega ocorreu | Informar data e hora reais. Campo obrigatório. |
| Nome do Recebedor | Identificar quem recebeu a mercadoria | Informar o nome completo do recebedor. |
| Documento do Recebedor | Registrar formalmente quem recebeu | Informar documento válido (RG/CPF). |
| Chave de Acesso da NF-e | Vincular evento à nota fiscal | Inserir os 44 dígitos, apenas números. |
| Tipo do Evento | Definir ação a ser registrada | "Normal" comprova entrega; "Cancelamento" desfaz evento anterior. |
| Evento Cancelado | Relacionar evento anterior | Obrigatório apenas quando o tipo é Cancelamento. |
| Protocolo do Evento Cancelado | Referência oficial do evento | Preenchido automaticamente quando um Evento Cancelado é informado. |
| Data do Evento | Registrar o momento do evento | Formato DD/MM/AAAA HH:MM:SS. |
| Imagem do Comprovante | Evidência da entrega | Anexar imagem ou assinatura. Obrigatório para envio. |
| Status / Motivo / Protocolo | Acompanhar retorno SEFAZ | Preenchidos automaticamente após envio. |
Funcionalidades
- Listagem de Eventos: Exibe ID, Entregador, Data, Recebedor e Status.
- Pesquisa rápida por texto.
- Status interpretado automaticamente (Autorizado / Não enviado / Rejeitado).
- Botão Mais Informações para abrir os detalhes do evento.
- Criação manual de evento via botão de adicionar.
- Visualização da imagem do comprovante, protegida após autorização.
- Controle do Tipo de Evento, habilitando campos de cancelamento quando necessário.
- Atualização automática do número sequencial ao informar a chave de acesso.
- Envio do Evento com validações automáticas.
- Bloqueio de edição em eventos autorizados.
Problemas e Soluções
| Problema | Solução |
|---|---|
| Mensagem de falta de Data de Entrega | Preencher a data e hora da entrega. |
| Dados do recebedor obrigatórios | Preencher nome e documento do recebedor. |
| Chave de Acesso não informada | Inserir os 44 dígitos da chave. |
| Falta imagem do comprovante | Anexar o comprovante antes de prosseguir. |
| Evento autorizado não permite edição | É um comportamento padrão de segurança. |
| Mensagem solicitando salvar antes de enviar | Salvar o evento e tentar novamente. |
| Cancelamento exige dados adicionais | Preencher evento cancelado e protocolo. |
Exemplos de Uso
- **Operador** localiza comprovante rapidamente e confirma entrega ao cliente.
- **Fiscal** revisa campos obrigatórios e envia eventos com menor risco de rejeição.
- **Gestor** monitora eventos rejeitados e distribui prioridades ao time.
- **Cancelamento controlado** permite corrigir um envio feito com dados incorretos.
Observações Gerais
- Verifique campos obrigatórios antes de tentar enviar.
- Após autorização, o evento fica bloqueado para edição.
- A chave de acesso deve conter apenas números.
Benefícios do Recurso
- Rastreabilidade completa da entrega.
- Maior conformidade fiscal.
- Redução de rejeições e retrabalho.
- Consulta rápida e gestão eficiente de comprovantes.
Glossário de Termos
- NF-e — Nota Fiscal Eletrônica.
- Evento — Registro complementar ligado à NF-e.
- SEFAZ — Órgão responsável por autorizações de Documentos Fiscais Eletrônicos.
- Comprovante de entrega — Evidência da entrega (imagem/assinatura).
- Status 135/136 — Evento autorizado pela SEFAZ.
- Protocolo — Número que comprova o envio.
