1631 Opcoes Touch Access

Area_Ferramentas Modulo_Touch_Comp_Access

Neste recurso você poderá definir as opções quanto ao uso do Touch Comp Access.

Ao alterar quaisquer opções neste recurso, você deverá reiniciar os equipamentos e o serviço no servidor para que tenham efeito.

Fluxo Principal

• Informe uma mensagem informativa. Esta mensagem será exibida no rodapé do totem e televisores. Você poderá utilizá-la para informações de atendimento ou felicitações.
• Informe o número de chamadas a serem realizadas nos televisores. Se informar por exemplo 2 vezes, o sistema irá exibir e chamar o usuário pela TV por duas vezes em sequência. Observe que enquanto o sistema realiza o chamado de uma pessoa, não fará de outra. Se você possui concomitância de muitos atendimentos, opte por número de chamadas menores.
• Informe o tempo de chamada em milissegundos. Um segundo equivale a 1000 milissegundos. Este é o tempo que a chamada ficará visível no televisor.
• Selecione se deseja permitir atendimento a pessoas sem cadastro. Neste caso, não será exigido que o cliente se identifique no totem.
• Selecionar Listar somente subsetores abertos. No Totem somente serão exibidos subsetores onde há centros de atendimento abertos. Caso contrário todos serão listados e o cliente poderá abrir normalmente os atendimentos a estes setores. Cabe a empresa gerenciar a abertura dos setores, para que os usuários não esperem indefinidamente.
• Informe o Tipo de Exibição na TV. (Veja seção Tipo Exibição TV)
• Selecione um Status de atendimento ao abrir um novo atendimento, por exemplo "Aguardando Atendimento".
• Selecione um Status de atendimento ao iniciar um novo atendimento, por exemplo "Em Atendimento".
• Informe a URL de uma imagem a ser exibida no totem, como sua logomarca.
• Informe a URL de um video a ser exibido nos Televisores, como uma propagando ou um video insitucional.

Tipo Exibição TV

Você pode personalizar os dados que são exibidos na TV ao realizar a chamada de uma senha/atendimento. Para tal, você poderá intercalar texto fixo com texto dinâmico. Atualmente você pode usar:

• 1. 01# Protocolo de Atendimento. Sequência de Letras, únicas, para cada atendimento e que pode ser impressa na senha de papel.
  2. 02# Nome da Pessoa/Usuário
  3. 03# Número do Cartão de identificação - Cartão RFID. Número identificado/impresso nos cartões RFID

Suponha que deseje exibir o número do protocolo e o nome. Neste caso informe:

1. 01# - #02#

Ao realizar a chamada, os campos serão substituídos:

CO-001 - Joao da Silva