Touch Comp NFCe/Perda Banco Dados NFCe
O Touch Comp NFCe geralmente está instalado em máquinas que ficam diretamente nos ambientes de vendas, onde geralmente não possuem rotinas de backup e também acabam por sofrer com o uso constante e ambientes que diminuem sua vida útil.
Devido a base do sistema NFCe, de sincronizar constantemente os dados com o servidor principal, realizando de certa forma o backup constante, não há grandes problemas quando este computador queimar um HD por exemplo ou por ventura for extraviado.
Deve ficar claro, que estes computadores sincronizam constantemente, mas não em tempo real, ou seja, dentre o tempo da última sincronização até o instante da queima/perda, este intervalo de informações pode ser perdido, onde deve-se utilizar outros meios em recuperar estes dados, por exemplo pelo próprio XML salvo na pasta ou uma solicitação destes dados junto a Sefaz. Você pode também diminuir o tempo de sincronização de envio, de checagem, para diminuir esta possibilidade de perdas.
Caso de Recuperação do Banco de dados
Caso consiga recuperar o banco de dados, que é a situação ideal, realize a instalação em um novo computador, e substitua o banco limpo que foi instalado pelo banco recuperado. Posteriormente utilize normalmente o computador.
Caso não consiga recuperar o Banco de Dados
Neste caso, você deve sincronizar um banco de dados do zero, de acordo com o caixa em questão. Posteriormente, ou até antes se desejar, verifique a última nota emitida no recurso 1845-NFCe para este caixa. Posteriormente, altere no 1787_Caixa_Fiscal_NFCe o número inicial da NFe e o número inicial da NFCe.
Após alterar, lembre-se de sincronizar.
Utilize normalmente o computador.
Problemas e Solução:
O pré-venda não funciona sem rede com o servidor. Toda pré-venda é salvo diretamente no ERP. Caso a rede não funcione, poderá realizar a venda direto, que não depende da rede.