Modulo CRM

Gestao_CRM Apresentação: Slides

Em CRM são geridos todos e quaisquer relacionamentos que os usuários tenham, em si dentro do ambiente de trabalho e externo, com clientes, fornecedores, etc.

Além de registrar estes contatos, o próprio CRM gera números de protocolos de atendimento, além de enviar emails automaticamente a medida que o atendimento é aberto, modificado ou finalizado.

O atendimento pode ser agendado para diversas pessoas simultaneamente, onde cada pessoa pode trabalhar em sua parte, por exemplo, em um projeto de venda, você pode abrir uma frente para os projetistas criarem o projeto, o analista de custo validar os materiais e custos e o PCP verificar se possui materiais suficientes para produzir tal pedido.

Este módulo ainda fornece diversos relatórios com análise do número de atendimentos, por setor, tipo de atendimento, tempo despendido, etc.

Não só protocolar atendimentos, o CRM também é uma central de informações. Nele você pode verificar todo o histórico da pessoa em que está se relacionando: Notas Faturadas, Pedidos, Títulos em aberto, gerar boletos, Ordens de compra e notas de entrada, e diversos outros.