BI 1111 - Relatorio Ordem Servico por Equipamento - Touch ERP
De Touch ERP
BI 1111 - Relatorio Ordem Servico por Equipamento - Touch ERP
O Relatório de Ordens de Serviço por Equipamento tem como objetivo fornecer uma visão consolidada das manutenções e serviços realizados nos ativos da empresa, permitindo acompanhar a execução das Ordens de Serviço, sua situação, responsáveis envolvidos, setores executantes, centros de custo e custos associados.
O relatório atende tanto necessidades operacionais quanto gerenciais, auxiliando no monitoramento da manutenção preventiva, corretiva, preditiva e demais atividades realizadas nos equipamentos da organização.
Tipos de Relatório
O relatório pode ser emitido em dois formatos distintos.
| Tipo | Objetivo | Indicado para |
|---|---|---|
| Sintético | Apresenta uma visão resumida das Ordens de Serviço agrupadas por equipamento. | Consultas rápidas, acompanhamento operacional e análise de volume de manutenções. |
| Analítico | Apresenta informações detalhadas de cada Ordem de Serviço, incluindo custos e responsáveis. | Auditorias, análises gerenciais, controle financeiro e investigação detalhada de ocorrências. |
Filtros
| Filtro | Descrição | Observação | Referência Técnica |
|---|---|---|---|
| Filtrar Data | Define qual data será utilizada na consulta. | Permite consultar por Data de Cadastro, Data de Emissão ou Data Programada. | P_FILTRAR_DT |
| Data Inicial | Define o início do período analisado. | Utilizado em conjunto com o filtro de data selecionado. | P_DT_INI |
| Data Final | Define o fim do período analisado. | Utilizado em conjunto com o filtro de data selecionado. | P_DT_FIM |
| Status da OS | Filtra as ordens conforme sua situação. | Pode consultar uma situação específica ou todas. | os.status |
| Prioridade da OS | Filtra as ordens conforme o nível de prioridade. | Pode consultar uma prioridade específica ou todas. | os.prioridade |
| Solicitante | Filtra as ordens por pessoa solicitante. | Permite múltipla seleção. | s.identificador |
| Responsável | Filtra as ordens por responsável. | Permite múltipla seleção. | r.identificador |
| Empresa | Filtra os dados por empresa. | Importante em ambientes multiempresa. | e.identificador |
| Setor Executante | Filtra os registros pelo setor executor. | Facilita análises por equipe. | se.identificador |
| Equipamento | Filtra por equipamentos específicos. | Ideal para análises de ativos críticos. | eq.identificador |
| Tipo de Equipamento | Filtra por categoria de equipamento. | Permite análises comparativas entre grupos de ativos. | te.identificador |
| Tipo de Serviço | Filtra pela natureza do serviço executado. | Exemplo: Preventivo, Corretivo e Preditivo. | ts.identificador |
| Centro de Custo | Filtra pelos centros de custo. | Auxilia no controle financeiro. | cc.identificador |
Campos
Campos Comuns (Sintético e Analítico)
| Campo | Descrição | Observação | Referência Técnica |
|---|---|---|---|
| ID da OS | Identificador único da Ordem de Serviço. | Utilizado para rastreabilidade. | os.identificador |
| Código da OS | Código da Ordem de Serviço. | Identificação operacional. | os.codigo |
| Data Programada | Data prevista para execução. | Importante para o planejamento. | os.dataProgramada |
| Descrição do Serviço | Descrição informada na OS. | Detalha a atividade executada. | os.descricaoServico |
| Status da OS | Situação atual da ordem. | Aberto, Fechada ou Cancelada. | os.status |
| Prioridade da OS | Nível de urgência da OS. | Baixa, Média, Alta ou Muito Alta. | os.prioridade |
| ID Equipamento | Identificador do equipamento. | Uso interno do sistema. | eq.identificador |
| Código Equipamento | Código operacional do equipamento. | Facilita localização. | eq.codigo |
| Nome Equipamento | Nome do equipamento. | Principal informação para análise de ativos. | eq.nome |
| Tipo Serviço | Categoria do serviço executado. | Preventivo, Corretivo, etc. | ts.nome |
Campos Exclusivos da Versão Analítica
| Campo | Descrição | Observação | Referência Técnica |
|---|---|---|---|
| Centro de Custo | Centro de custo associado à OS. | Permite análise financeira. | cc.nome |
| Solicitante | Pessoa que abriu a solicitação. | Identifica a origem da demanda. | s.nome |
| Responsável | Responsável pelo atendimento. | Permite acompanhamento de produtividade. | r.nome |
| Setor Executante | Setor responsável pela execução. | Permite análise por equipe. | se.descricao |
| Valor Custo | Valor do fechamento da Ordem de Serviço. | Utilizado em análises financeiras. | f.vlrCustoTotal |
Regras de Negócio
Status da Ordem de Serviço
| Valor | Status | Descrição |
|---|---|---|
| 0 | Aberto | Ordem de Serviço pendente de conclusão. |
| 1 | Fechada | Ordem de Serviço concluída e encerrada. |
| 2 | Cancelado | Ordem de Serviço cancelada. |
Prioridade da Ordem de Serviço
| Valor | Prioridade | Descrição |
|---|---|---|
| 0 | Baixa | Atividade de baixa criticidade. |
| 1 | Média | Atividade de importância moderada. |
| 2 | Alta | Atividade prioritária. |
| 3 | Muito Alta | Atividade crítica que requer tratamento imediato. |
Estrutura da Versão Sintética
A versão Sintética foi desenvolvida para fornecer uma visão rápida e objetiva das Ordens de Serviço agrupadas por equipamento.
Para cada equipamento são exibidos:
- Código da Ordem de Serviço.
- Data Programada.
- Status da OS.
- Descrição do Serviço.
- Identificador da OS.
- Tipo de Serviço.
- Quantitativo de Ordens de Serviço por equipamento.
Ao final do relatório é exibido:
- Quantitativo Geral de Ordens de Serviço.
Estrutura da Versão Analítica
A versão Analítica apresenta um detalhamento completo de cada Ordem de Serviço.
Além dos campos da versão Sintética, são demonstrados:
- Setor Executante.
- Centro de Custo.
- Solicitante.
- Responsável.
- Valor de Custo da Ordem de Serviço.
Para cada equipamento também são apresentados:
- Quantitativo de Ordens de Serviço.
- Total do Valor de Custo por Equipamento.
Ao final do relatório são apresentados:
- Quantitativo Geral de Ordens de Serviço.
- Total Geral dos Custos das Ordens de Serviço.
Escolhendo o Tipo de Relatório
| Necessidade | Relatório Recomendado |
|---|---|
| Identificar quantidade de OS por equipamento | Sintético |
| Acompanhar backlog operacional | Sintético |
| Avaliar equipamentos com maior recorrência de manutenção | Sintético |
| Analisar custos de manutenção | Analítico |
| Auditar uma Ordem de Serviço | Analítico |
| Avaliar desempenho de equipes | Analítico |
| Acompanhar gastos por Centro de Custo | Analítico |
| Preparar reuniões gerenciais | Analítico |
Dicas de Análise
Utilizando a Versão Sintética
- Identifique equipamentos com maior quantidade de Ordens de Serviço.
- Verifique recorrência de manutenções corretivas.
- Monitore equipamentos com grande volume de Ordens em aberto.
- Avalie tendências de manutenção por período.
Utilizando a Versão Analítica
- Identifique os equipamentos com maior custo de manutenção.
- Compare custos entre manutenções preventivas e corretivas.
- Avalie os custos por Centro de Custo.
- Analise o desempenho dos setores executantes.
- Monitore responsáveis com maior volume de atendimentos.
- Identifique ativos que demandam investimentos excessivos em manutenção.
Análises Recomendadas
- Equipamentos com maior frequência de manutenções corretivas.
- Equipamentos com maior custo acumulado.
- Comparativo entre manutenção preventiva e corretiva.
- Ordens abertas de prioridade alta e muito alta.
- Distribuição das OS por responsável.
- Distribuição das OS por setor executante.
- Evolução mensal das manutenções.
Problemas e Soluções
| Problema | Solução |
|---|---|
| Nenhum registro retornado. | Validar período informado e filtros selecionados. |
| Equipamento esperado não aparece. | Verificar filtros de equipamento, empresa, tipo de equipamento e datas. |
| Custos não aparecem. | Verificar se a Ordem de Serviço possui fechamento realizado. |
| Quantidade de registros inferior ao esperado. | Revisar filtros e validar possíveis restrições de acesso. |
| Dificuldade em identificar equipamentos mais problemáticos. | Utilizar agrupamentos por equipamento e analisar quantitativos apresentados. |
| Diferença entre versão Sintética e Analítica. | A versão Analítica apresenta informações financeiras e operacionais adicionais. |
Exemplos de Uso
Exemplo 1: Identificação de Equipamentos Críticos
O supervisor de manutenção utiliza a versão Sintética para identificar quais equipamentos receberam maior quantidade de Ordens de Serviço no último trimestre.
Exemplo 2: Controle de Custos
O gestor de manutenção utiliza a versão Analítica para identificar quais equipamentos possuem maior custo acumulado de manutenção.
Exemplo 3: Monitoramento de Backlog
O coordenador filtra Ordens com status Aberto para acompanhar demandas pendentes.
Exemplo 4: Avaliação de Equipes
O gerente analisa os registros por Setor Executante para avaliar distribuição e volume de trabalho.
Exemplo 5: Controle Financeiro
A controladoria utiliza o Centro de Custo e o Valor Custo para identificar onde estão concentrados os gastos de manutenção.
Exemplo 6: Acompanhamento de Ordens Críticas
O coordenador filtra as Ordens com status Aberto e prioridade Muito Alta para tratar rapidamente demandas críticas.
Indicadores Recomendados
- Quantidade de OS por Equipamento.
- Quantidade de OS por Tipo de Serviço.
- Quantidade de OS por Responsável.
- Quantidade de OS por Setor Executante.
- Valor Total por Equipamento.
- Valor Total por Centro de Custo.
- Percentual de OS por Status.
- Percentual de OS por Prioridade.
- Evolução mensal dos custos de manutenção.
- Relação entre serviços preventivos e corretivos.
Observações Gerais
- O relatório é agrupado por equipamento.
- A ordenação ocorre por equipamento e Ordem de Serviço.
- Os custos dependem da existência de fechamento da Ordem de Serviço.
- Ordens canceladas podem apresentar valor igual a zero.
- A versão Sintética possui foco operacional e de volumetria.
- A versão Analítica possui foco operacional, gerencial e financeiro.
- Recomenda-se utilizar períodos específicos para facilitar a interpretação dos dados e otimizar o desempenho da consulta.
- O relatório é uma importante ferramenta para gestão de ativos, controle de manutenção e acompanhamento de custos organizacionais.
